近几年来,在消费升级和科学育儿观念不断深化下,安全且专业的儿童洗护产品的市场需求急剧增加。而这也让部分商家看见了“财富密码”,纷纷打着“医研共创”的旗号做背书,因此成为了众多消费者追捧的“网红产品”。
随着这类产品的走红,行业乱象凸显。譬如:宣称由上海交通大学医学院附属新华医院、上海麦坤特医药科技有限公司联合研制的儿童护肤品牌“纽强”,在品牌商和渠道商的宣传下,俨然成为了国内湿疹届首屈一指的“神药”。
纽强口中所谓的300多家医院大多是“自费药房”
公开资料显示:“纽强”是上海麦坤特医药科技有限公司旗下的儿童个人护理品牌。目前纽强共推出了3款产品,分别是蓝色精华乳(滋润型)、绿色精华露(清爽型)、黄色精华霜(倍润型)。据悉,未来纽强可能会将产品线拓展至防晒霜、洗发露、洗衣液等婴童洗护的全品类。
而上述提及的三款产品,很多知道它的消费者可能会潜意识的联想到“医院皮肤科推荐”、“对皮肤问题有一定预防和改善效果”。
原因无他,只因纽强无论在官微上的推文,还是各种资讯上都多次强调:“纽强”系列婴儿润肤产品是其联合上海交通大学医学院附属新华医院共同研制的。除此之外,纽强还对外宣布:“目前,国内十余个省市的300多家大学附属医院、儿童医院等均在使用纽强品牌的护肤产品。”
可是经过笔者多方了解求证,纽强口中所谓的“国内十余个省市的300多家大学附属医院、儿童医院都在使用纽强品牌的护肤产品”,根本就是个谎言。
根据纽强披露的销售点包括:复旦大学附属儿科医院(童安药房)、上海交通大学附属新华医院(健新药房一楼)、同济大学附属同济医院(同谊药房)、上海市长宁区妇幼保健医院(贝润母婴)、上海交通大学附属仁济医院东院(仁济便民)、上海市第一妇婴保健院(妇婴便利店)等。
为了求证纽强护肤产品在医院药房销售的真实性,笔者先是一一联系了上述宣传中所提到的复旦大学附属儿科医院、上海交通大学附属新华医院、同济大学附属同济医院。对此,医务人员称:“医院处方药房没有销售相关产品,需要的话可以去自费药房购买”。而同济医院药房医务人员更是直言:“没有销售”。
那什么是自费药房?从相关报道中了解到:与医院自带的药房不同,自费药房属于企业性质,要么是由医院自己新成立的公司开的药房,要么是转包或托管给其他医药企业进行有偿经营与管理。
有了解自费药房的人士直言:“自费药房就是医院的‘三产’业务,在承接不能进院但又有利益输送的产品方面起到很关键的作用。”
而从消费者评价中,也能了解到这些药房的真正样子:
①听到健新,只要上海医药行业的从业人员也都知道这里是什么行业背景,有什么样的特点。从医院那边上楼,大门进去左边有个电梯,乘客基本上要么手里攥着医院的处方,要么抱着小孩在说又要花钱买药吃了,电梯三楼是健新医药有限公司,也就是健新医药商店,有自费药品、医用耗材、康复器具,据说有个产品名字叫纽强,销量很大,用于孩子的皮肤湿疹等等,而电梯的二楼是上海华翔药业有限公司的办公地方。
②新华医院的定点药房,医生开的药指定要去那里配的,门面很小,还是在商厦的楼上。
③童安大药房是在医院的地下一楼,基本都是儿童用药,医生开了自费药都要到这里来买的。
④揭露黑心医院!闵行的复旦附属儿科医院!不但管理混乱,医生乱开方!提药房回扣,今天挂了专家号,宝宝湿疹开了几张药方,嘱咐需要配合使用,一张是医院内拿药,几十块左右,还有的药是去医院b1的童安药房,医院药房旁专门的电梯下去,结果开出一千块的东西,还都是些滋润乳液、益生菌、奶粉!!医院门口还有“一切为了孩子”的题词,看个湿疹要上千元,呵呵呵!
⑤复旦附属儿科医院给宝宝湿疹开的药,加起来都没有里面一个护肤膏贵,医生也是没有医德了,药房就更不用说了,不卖药卖什么护肤品,真是醉了。
而这还只是消费者投诉自费药房乱象的冰山一角,此前还有多家媒体也曾质疑过自费药房的利益输送。
事实上,为了解决这一问题,2018年国家卫健委、中医药管理局就联合下发《关于加快药学服务高质量发展的意见》,在「加强药学部门建设」方面明确提到:坚持公立医院药房的公益性,公立医院不得承包、出租药房。
2020年,国家卫健委、国家医保局、国家药监局等六部委又联合印发《关于加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见》。其中,第十六条强调:要坚持公立医疗机构药房的公益性,公立医疗机构不得承包、出租药房,不得向营利性企业托管药房,不得以任何形式开设营利性药店。
明明是普通护肤品偏要擦边成为“皮肤神药”
纽强还自称是具有更小刺激性、更高安全性、更佳疗效的“医学护肤品”。并且堂而皇之的宣传:“纽强是专为婴幼儿、儿童湿疹/特应性皮炎困扰的家长准备,适用于表现为敏感、红斑、水肿、丘疹、渗出、鳞屑、干皮征、瘙痒、皮疹、红臀等屏障功能受损皮肤的修复与滋养,也可以做为婴幼儿及儿童日常皮肤护理产品,增强皮肤天然皮脂膜的防御功能,预防皮肤疾病产生。”
然而,通过国家药监局备案系统可见,纽强这三款产品既非药品也非医疗器械,甚至不属于特殊化妆品,而是普通化妆品。其中,蓝色精华乳(滋润型)的备案号为“沪g妆网备字2019008820”、绿色精华露(清爽型)的备案号为“沪g妆网备字2019008825”、黄色精华霜(倍润型)的备案号为“沪g妆网备字2021516766”。
可是妆字号的产品,怎么能明目张胆的宣传对皮肤问题有预防和改善效果呢?要知道,此前国家药监局曾科普:“妆字号”化妆品的主要作用是清洁、保护、美化、修饰等。
并且在《中华人民共和国广告法》第十七条规定:除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
2019年初,国家药监局更是明确指出:包括我国在内的世界大多数国家,在法规层面均不存在“药妆品”的概念。部分国家的药品或医药部外品类别中,有些产品同时具有化妆品的使用目的,但这类产品应符合药品或医药部外品的监管法规要求,不存在单纯依照化妆品管理的“药妆品”。
我国现行《化妆品卫生监督条例》中第十二条、第十四条规定,化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症,不得宣传疗效,不得使用医疗术语,广告宣传中不得宣传医疗作用。对于以化妆品名义注册或备案的产品,宣称“药妆”“医学护肤品”等“药妆品”概念的,属于违法行为。
而从上述纽强的宣传来看,显然已经构成了发布疾病治疗功能广告、宣称是医学护肤品的违法行为。
值得注意的是,纽强暗示产品对婴幼儿、儿童湿疹/特应性皮炎有预防和改善效果。但有业内人士指出:“湿疹分为轻度、中度和重度三级,轻度湿疹无需用药,做好保湿即可。但中度和重度湿疹,保湿只能起到缓解作用,最终还是需要激素来治疗。”
也就是说,对付湿疹/特应性皮炎还需要专业医生的诊断治疗。不过如果是轻症患者涂抹具有保湿功能的产品就可能会产生一定效果,那么不到半百的价格可以买到几百克的凡士林,不比单价为248元/200g的纽强性价比更高吗?
母婴门店对纽强夸大/虚假宣传是在给自己埋雷
品牌商如此的言之凿凿,使得信任并与之合作的母婴门店也照猫画虎似的推荐。“上海新华医院推荐使用,宝宝湿疹界的一匹黑马,小红书热搜第一‘纽强’,国内第一款符合医学标准的婴幼儿及儿童医学护理产品。”某母婴门店表示。
另外一家母婴门店也称:“有人问:纽强有啥作用?妈妈圈告诉你,新手宝妈必囤好物,没有之一,5支起囤,全家可用,简直是集皮肤全能功效于一身,湿疹、口水疹、红屁股都可,皮肤干还能当面霜,身体乳,太可以了。”
殊不知,自己正处于埋雷的处境,一旦被职业打假和消费者举报,就会面临工商行政罚款。而很多品牌在看到母婴店主被罚后,却对外界宣称是:母婴店主自发行为。最大限度避免自己违规被罚的同时,把全部风险都甩给了门店。
早在2021年,某母婴专营店在电商平台销售“葆肤安婴儿紫草油”时,产品详情页中有 “紫草含紫草囊,性味甘咸寒,功能凉血活血、解毒;紫草油内富含的尿囊素亦被称为细胞修护因子,可以刺激新的肩宽细胞组织生长,并具有效舒缓,改善宝宝湿疹,尿布疹。防止有害细菌入侵。紫草精华成分有效预防和舒缓因便尿引起的皮肤发红和其他异常现象。”等内容。
而经泉州市市场监督管理局查证发现,该产品是普通化妆品紫草油。由于内容涉及治疗功能,《化妆品监督管理条例》及《中华人民共和国广告法》相应法规,被罚 1400元。
同年,某经销商在销售“英格莱恩草本香樟乳霜”商品时,广告画面中出现了“南非皮肤科医生推荐”、“草本配方针对各种皮肤痒、红疹、过敏等”、“健康肌肤”、“南非乳霜一瓶抵多瓶”、“消炎霜”、“湿疹膏”、“红疹”、“冻疮”、“热疹”、“痱子”、“皮炎”、“湿疹” 等字样。
虽然并未标明该化妆品可以治疗皮肤痒、红疹、过敏、热疹、痱子、皮炎、湿疹等皮肤疾病,但使用上述疾病、症状专用名词与该化妆品进行关联,以及表达为可替代“消炎霜”、“湿疹膏”等,都易使所推销的“英格莱恩草本香樟乳霜”化妆品与治疗皮肤类疾病的药品相混淆,构成了普通化妆品与药品相混淆用语的广告违法行为。
因此,上海市嘉定区市场监督管理局对当事人处以1692元的罚款。
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