2022年7月，浙江某月子中心推出的hegen奶瓶礼盒经官方鉴定为假货；2023年9月，hegen在河南市场清扫了多家售假实体母婴店铺；同年，hegen联合公安、警方在广东省捕获有史以来最大的“hegen假货窝点”，取缔3个售假仓库，警方在现场抓捕了3名售假嫌疑人，并当场缴获了大量hegen成品和半成品假冒伪劣商品……
众所周知，每年的“3·15”打假都吸引着社会各界的广泛关注。但对于强调品质和安全的母婴行业而言，一年一度的打假行动显然是不够的，这就要考验母婴品牌的自觉性和责任感。而笔者看到，哺育品牌hegen在打假这条路上已经走了3年。
可要知道，假冒伪劣是剪不断理还乱，打击此类行为需要长期地坚持。那么对于打假这件事情，hegen究竟是怎么做的？又为何要如此兴师动众，搞得尽人皆知？
品牌声量渐响的hegen，直面假货以“零容忍”态度打击
现如今，在消费水平提升和科学育儿观念的驱动下，越来越多的年轻家长开启了“精细养娃”的模式。对于哺育工具也提出了更多的诉求，除却品质、安全，还要兼具功能性。于是，2015年主打“吸奶·喂养·储存”一体化多功能喂育方案的hegen，在消费升级需求下应运而生，并迅速在育儿家庭中走俏。
据了解，hegen以高颜值、独特的pcto™开关设计、偏中心奶嘴、方圆形瓶身，以及一瓶多用等差异化优势，颠覆了传统喂养用品市场。2022年，hegen新生儿小礼盒成为天猫奶瓶用品类目第一个双11破千万的单品。对于hegen而言，品牌声量的不断壮大值得欣喜，但同时也不得不直面假冒伪劣产品层出不穷的严峻挑战。
因为假冒伪劣问题，不仅仅破坏了品牌商长期营造的良性商业环境，同时也对消费者的生命健康构成了潜在威胁。此外，渠道商也因售假会拉低消费者对自身的信任感，并且要承担损害人身健康的责任，以及严重的市场处罚。
基于上述认识，退缩无疑是对制假贩假行为的姑息纵容。因此，除了国家层面持续加大打击力度外，部分品牌商也积极采取行动，纷纷亮剑维护市场秩序。例如，hegen始终坚守“零容忍”的立场，坚决打击假冒伪劣现象，守护各方的合理权益。
“宝护联萌”维权行动，让假冒伪劣不再“狂飙”
据悉，hegen的“宝护联萌”维权行动至今已开展了整整三年。很多人会奇怪，假冒伪劣现象长期存在于各行各业，被视为难以根治的痼疾。多少大牌要么将假货看作为品牌推广play中的一环，要么以摆烂心态对假货放任自流。为何hegen却偏偏要与众不同，去真枪实弹地跟假货较劲？
究其原因，是为了践行“保护宝宝，抵制假货”！
资料来源：《上海市质量监督检验技术研究院2023年3月1日针对hegen假冒伪劣产品检测报告》
据悉，hegen早前将查处到的仿冒品送至国家专业检测机构进行检测，结果显示仿冒品所使用的瓶身材质竟是pc（聚碳酸酯）。不符合国家标准不说，还会释放出有毒物质——双酚a，可能会影响到孩子发育和免疫力发展，甚至存在致癌风险。
安全是母婴行业严守的底线，hegen对此也是铭记在心：“对于市场上的假冒仿冒hegen产品，作为hegen品牌中国区唯一国代，辣潮国际始终保持密切的关注。我们会持续不断地加大对维权打假的投入，对假货绝不手软、严惩不贷、虽远必诛，一定让它们无所遁形。”
为了让假冒伪劣不再“狂飙”，hegen搭建了维权打假生态系。
一边采用「一物一码产品保护体系」和「渠道保护体系」的双重策略，对产品进行严格的“保真”管理。其中，hegen产品外包装以“中文标签 防伪二维码 唯一防伪编码”组成防伪三要素，并在hegen微信公众号开设了唯一官方真伪辨别渠道。
hegen“一物一码”真伪查询系统
此外，针对官方授权门店，hegen不仅会发放授权牌，而且在hegen微信公众号上线“查看附近授权门店系统”，以便消费者在购买时可快速实时查询正品渠道。同时，hegen对已打击的售假商家进行公开曝光，避免消费者“被坑”。
hegen微信公众号可实时查看正规授权门店及假货店铺名单
显然，这两项举措并施，不仅能够有效切断制假源头对hegen产品复制的可能性，从根本上打击制假贩假行为。而且也捍卫了授权门店的权益，为渠道正规销售注入信心。与此同时，更守护了宝宝们的健康。
hegen维权打假生态系
另一边利用「司法维权体系」和「宝护联萌消费者教育体系」双重方案，在全渠道实施严格的“打假”行动。hegen表示：“我们保护宝宝人身安全的毅力能让违法之徒了解到制造、批发、销售伪劣仿冒 hegen 商品将会有严重行政刑事后果。”
其中，包括联合技术部门和律师团队监控售假情况并公证采买假货。联合市场监管局，公安机关清扫市场，整顿及抓捕涉案售假的渠道（线上线下）及人员；此外，搭建了多平台防伪打假内容传播矩阵，让更多消费者参与到打假中来。
由此，hegen凭着一系列的雷霆手段，清扫出大批的售假和真假掺卖的商家。与此同时，不断在消费者心智中加深hegen正品的识别口诀，即“仅在hegen官方授权渠道购买，仅在hegen微信公众号辨别真伪”。这既对净化市场环境起到了积极作用，更对假冒伪劣灰色产业链起到震慑作用。
笔者相信，在hegen持续不断地清扫市场下，将会有效令假冒伪劣不再“狂飙”。
“用正品，换真心”，是实体母婴门店长远发展的核心
做难而正确的事情，在无形中收获变化带来的成长，hegen深有体会。
截至2023年12月，hegen线下打假行动已经覆盖了全国17个省。根据消费者和经销商提供的2414条实体店假货线索，市场清扫处罚了线下164家假货店铺。辣潮工作人员当场鉴定真伪、执法人员当场扣押假货，并现场销毁假货。同时，公安机关查处了全国16处售假仓库，现场拘捕了43名涉案售假嫌疑人。
执法人员突击查处假货批发商仓库当场扣押假货、假冒标签
需要指出的是，打假之路向来难行。往往面临着信息不对称、证据难以收集、管控成本高等困难。而辣潮国际年复一年的大力投入，致力于为每一个宝贵的新生命创建更加健康、更加快乐的人生基石。正因此，hegen目前在线下已覆盖超过万家门店。
市场监督管理局查处售假商家，勒令下架、销毁假货
但也有部分母婴门店为了蝇头小利而折腰，在拿到hegen官方授权牌后竟真假掺卖。于此类店铺，hegen也绝不手软，一经发现立即取消授权，不再合作，并对店铺售假行为进行曝光。实体母婴店的经营应最重视“口碑”，因为在购物渠道多元化的当下，门店做的是熟人生意、社区生意和人情生意，口碑则是保持客户忠诚度和吸引新客户的关键所在。而好口碑需要长时间的累积，一次错误却足以让多年的经营付诸东流。
因此，对货源的判断和选择，店主要秉承“用正品，换真心”的原则。
尽管互联网时代下，进货信息来源分散，许多门店可能受侥幸心理驱使，在未获得官方授权的情况下，借助如1688等平台或上门推荐等方式进行采购。但长远来看，选择合规、安全、有保障的正规渠道才能省时省力，避免法律的严惩，更能对得起消费者的“托付”。
总而言之，不要让“拿来主义”劣币驱逐良币，整个母婴行业才能健康有序发展。不为短暂利益所动摇，更不以损害消费者权益为代价追求利润。只有诚信经营、注重品质，实体母婴门店才能与消费者关系更稳固，进而实现长远发展。
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